عاطف رمضان
كشفت إحصائية سنوية رسمية، اطلعت عليها «الأنباء»، عن أن فرق وزارة التجارة والصناعة أنجزت خلال عام 2024 نحو 37.727 معاملة رقابية، تصدرتها 5857 محضر ضبط لمخالفات تجارية، فيما استحوذت القنوات الإلكترونية على النصيب الأكبر من الشكاوى بـ 25683 شكوى عبر البوابة الإلكترونية والواتساب وتطبيق «سهل». وأوضحت الإحصائية أن فرق الرقابة تعاملت أيضا مع 397 مخالفة ترخيص، وأنجزت 165 معاملة فتح محال، و139 معاملة إغلاق، إلى جانب 4144 شكوى مباشرة من الجمهور، و1342 مكالمة عبر الخط المباشر 135.
وقالت مصادر لـ «الأنباء» إنه وفق الأرقام، فإن المنصات الإلكترونية أصبحت الخيار الأول للمستهلكين في الإبلاغ عن المخالفات، ما يعكس تحولا كبيرا في طرق التواصل مع الوزارة وسرعة الاستجابة للبلاغات. ومنذ سبتمبر حتى ديسمبر 2024، نظمت إدارة الرقابة التجارية حملة توعوية موسعة تحت شعار «الوعي يحمي حقوقك والمسؤولية تعزز تجارتك»، جابت خلالها الأسواق والمجمعات التجارية، ووزعت مطبوعات تعريفية وهدايا توعوية، إلى جانب بروشورات باللغتين العربية والإنجليزية، تضمنت شرحا للقوانين وآليات تقديم الشكاوى.
وجمعت الجهود الرقابية في 2024 بين رفع وعي المستهلك بحقوقه وإلزام التجار بالقوانين، في إطار عمل متكامل يهدف إلى ضمان بيئة تجارية تنافسية وعادلة، تحمي المستهلك وتدعم النشاط الاقتصادي. وأنجزت إدارة الرقابة التجارية خلال 2024 ما يلي: 37.727 معاملة رقابية، 5.857 محضر ضبط مخالفات، 25.683 شكوى إلكترونية، 4.144 شكوى مباشرة، 1.342 مكالمة على الخط المباشر، 397 مخالفة ترخيص، 165 فتح محلات، 139 إغلاق محلات.
